Документация

Какие товары можно вернуть?

Можно вернуть любые товары, кроме:

  • товаров, которые не подлежат возврату (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018));
  • товаров надлежащего качества (без брака) со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — по правилам дистанционной торговли (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 26.1.).
  • товаров, изготовленных на заказ.

Обратите внимание, что если к товару прилагался другой товар по акции (например, в подарок или со скидкой), проверьте условия акции Магазина. Возможно, эти два товара можно возвращать только вместе.

В какие сроки можно вернуть товар?

Если товар оказался ненадлежащего качества (с недостатками):

Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 18–19) можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.

Если с товаром все нормально:

Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 14 дней.

Какие есть способы возврата?

1. Курьером компании «Акрилика» (в течении 14 дней после получения товара). Стоимость услуги платная.

2. Самостоятельно вернуть или обменять товар в офисе «Акрилика».

Товар принимается на возврат или обмен исключительно в товарном виде (например, в случае с листом искусственного камня лист необходимо вернуть с защитной пленкой, в стандартных габаритах, т.е. в том виде, в котором он был отгружен покупателю).

ВНИМАНИЕ! Товары, изготовленные на заказ (например, изготовленные на заказ столешницы, подоконники, заказные мойки и раковины из искусственного и кварцевого камня), возврату не подлежат.

Возврат средств

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Телефон: +7 (495) 782-84-75

Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.